Algemene voorwaarden

Versie 2021.01

Algemene voorwaarden Interior by Chan
Versie: augustus 2023

Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.2 Interior by Chan: mevrouw C.M. Dekker, h.o.d.n. Interior by Chan, gevestigd te (7326 TN)
Apeldoorn aan de Vedelaarshoeve 305 en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van
Koophandel onder dossiernummer 80535321.
1.3 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Interior by Chan opdracht heeft
gegeven tot het leveren van diensten en/of producten.
1.4 Consument: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die aan
Interior by Chan opdracht heeft gegeven tot het leveren van diensten en/of producten.
1.5 Diensten en/of producten: alle diensten, in welke vorm dan ook, op het gebied van interieuradvies,
-styling en ontwerp. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.
1.6 Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak tussen Interior by Chan en opdrachtgever tot het leveren
van diensten en/of producten door Interior by Chan voor of ten behoeve van de opdrachtgever.
1.7 Partijen: Interior by Chan en de opdrachtgever samen.
1.8 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail
en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie
voldoende vaststaat.
1.9 Website: www.interiorbychan.nl.

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Interior by Chan gedane
aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten met Interior by Chan, verrichte
diensten, geleverde producten en overige verrichte handelingen. Afwijkingen van deze algemene
voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn
overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing wanneer er uit een
overeenkomst een vervolgovereenkomst of meerwerk voortvloeit.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden van
opdrachtgever wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Alle voorwaarden die strijdig zijn met deze
algemene voorwaarden worden door Interior by Chan niet geaccepteerd.
2.3 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Interior by Chan is van toepassing.
Interior by Chan kan op elk gewenst moment, zonder voorafgaande kennisgeving en opgaaf van
redenen deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen en aanvullen. De meest recente versie is dan
op alle overeenkomsten inclusief de reeds afgesloten overeenkomsten geldig. Aan aanspraken tussen
partijen die afwijken van de algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend.
Wijzigingen binden de opdrachtgever pas nadat deze schriftelijk van toepassing zijn verklaard met
toezending van de algemene voorwaarden.
2.4 Enkel de consument heeft het recht de overeenkomst met Interior by Chan te ontbinden, indien
hij/zij niet akkoord gaat met een aangekondigde wijziging bedoeld in het vorige lid. Dit geldt niet voor
opdrachtgevers handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf. Zij zijn gehouden aangekondigde
wijzigingen te accepteren.
2.5 Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of
gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de
overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg
treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te
komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht
genomen.
2.6 Indien Interior by Chan op eigen initiatief ten gunste van de opdrachtgever afwijkt van deze
algemene voorwaarden, kunnen daar door de opdrachtgever nimmer enige rechten aan ontleend
worden.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
3.1 Offertes van Interior by Chan zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen
termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht.
Afspraken betreffende inkoop via diverse leveranciers zijn onder voorbehoud.
3.2 Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk door Interior by Chan aangeboden, tenzij
spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
3.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door of namens
opdrachtgever aan Interior by Chan verstrekte gegevens waarop het aanbod wordt gebaseerd. Indien
na het aanbod en/of de offerte blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende
omstandigheden, is Interior by Chan gerechtigd de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te
passen. Interior by Chan is niet verplicht de juistheid van de door opdrachtgever of derden verstrekte
gegevens en informatie te toetsen.
3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Interior by Chan niet tot levering van een deel van de in
de aanbieding en/of offerte begrepen producten en/of tot het verrichten van een gedeelte van de
opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.5 Interior by Chan kan niet aan haar aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien de
opdrachtgever begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod en/of de offerte, dan wel een
onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
3.6 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.
3.7 Afbeeldingen, tekeningen, maten, gewichten e.d. van de producten en ontwerpen, welke door
Interior by Chan worden aangeleverd, zijn niet bindend en beogen alleen een algemeen beeld te
geven van de aangeboden producten en ontwerpen.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de door Interior by Chan gedane
aanbieding heeft geaccepteerd. Wanneer de acceptatie van de opdrachtgever (al dan niet op
ondergeschikte punten) afwijkt van het aanbod, komt de overeenkomst pas tot stand indien Interior by
Chan uitdrukkelijk en schriftelijk met deze afwijkingen heeft ingestemd.
4.2 Indien de opdrachtgever zonder een daaraan voorafgaande aanbieding aan Interior by Chan een
opdracht verstrekt, is Interior by Chan pas aan deze opdracht gebonden nadat zij deze schriftelijk aan
opdrachtgever heeft bevestigd.
4.3 Overeenkomsten worden eerst door schriftelijke bevestiging van Interior by Chan of zodra Interior
by Chan – zonder bezwaar van de opdrachtgever – met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Interior by Chan bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt
uitgevoerd.
5.2 De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt
uitdrukkelijk uitgesloten.
5.3 Interior by Chan zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing
van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Interior by Chan heeft echter een
inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en kan niet worden aangesproken vanuit
een resultaatsverplichting. De opdrachtgever gaat akkoord met de creatieve vrijheid van Interior by
Chan en geeft deze daarmee alle ruimte om het concept naar eigen inzicht in te vullen. Interior by
Chan kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet
behalen van beoogde doelstellingen van de opdrachtgever naar aanleiding van een door haar
gegevens advies, ontwerp en/of concept.
5.4 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie en gegevens, waarvan Interior by Chan
aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de opdrachtgever behoort te begrijpen dat deze
noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig, in gewenste vorm en op gewenste
wijze aan Interior by Chan worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst
benodigde informatie en gegevens niet tijdig, in gewenste vorm of op gewenste wijze aan Interior by
Chan zijn verstrekt, heeft Interior by Chan het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten
en/of de uit de vertraging voortvloeiende (extra) kosten aan de opdrachtgever in rekening brengen.
5.5 De opdrachtgever mag aan de adviezen en dienstverlening van Interior by Chan hoge eisen
stellen, maar de opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de
door of namens hem aan Interior by Chan ter beschikking gestelde informatie en gegevens, ook indien
deze van derden afkomstig zijn. De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en
aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en
onbetrouwbare informatie en gegevens.
5.6 De opdrachtgever is gehouden Interior by Chan toegang te verschaffen tot de locatie, het pand
c.q. de ruimte dan wel deze beschikbaar te stellen alwaar de overeengekomen diensten door Interior by Chan zullen worden uitgevoerd, alsmede de daarvoor benodigde (sanitaire, facilitaire en
technische) voorzieningen, aansluitingen en de door Interior by Chan benodigde materialen.
5.7 De opdrachtgever is gehouden Interior by Chan onverwijld te informeren omtrent feiten en
omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van
belang kunnen zijn.
5.8 Interior by Chan spant zich in om de gegevens die Interior by Chan voor de opdrachtgever opslaat
zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.9 Interior by Chan is gerechtigd, zonder nadere kennisgeving aan en uitdrukkelijke toestemming van
de opdrachtgever, de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
5.10 Tenzij anders overeengekomen, worden opdrachten aan derden, in het kader van de
totstandkoming van het interieuradvies, door of namens de opdrachtgever verstrekt. Op verzoek van
de opdrachtgever kan Interior by Chan, voor rekening en risico van de opdrachtgever, als
gemachtigde optreden. Partijen kunnen hiervoor een nader overeen te komen vergoeding afspreken.
Interior by Chan is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de kwaliteit van de geleverde diensten
en/of producten van derden.
5.11 Termijnen waarbinnen de werkzaamheden door Interior by Chan worden uitgevoerd, zijn slechts
als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijk termijn levert
dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Interior by Chan op en is geen grond voor ontbinding
van de overeenkomst.
5.12 Indien levering of uitvoering door Interior by Chan afhangt van feedback of input van de
opdrachtgever, is Interior by Chan nimmer aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de
opdracht.
5.13 Interior by Chan heeft het recht de overeenkomst in fasen uit te voeren. Indien de overeenkomst
in fasen wordt uitgevoerd kan Interior by Chan de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende
fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase
schriftelijk heeft goedgekeurd.
5.14 Interior by Chan heeft het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor
betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door opdrachtgever niet wordt voldaan, is Interior
by Chan niet verplicht tot uitvoering van de volgende fasen en heeft zij het recht de overeenkomst op
te schorten.
5.15 Bij (op)levering dient de opdrachtgever alle documenten en bescheiden, waaronder begrepen
illustraties, ontwerpschetsen, concepten e.d., die Interior by Chan produceert dan wel aanlevert tijdig,
en uiterlijk binnen 7 dagen, te beoordelen en te controleren op onjuistheden. Bij geen bericht binnen 7
dagen mag Interior by Chan haar geleverde werkzaamheden als goedgekeurd en afgerond
beschouwen en hiervoor betaling te verlangen.
5.16 De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de keuzes en toepassingen van het
door Interior by Chan gegeven advies.
5.17 Interior by Chan behoudt zich het recht voor om de klantnaam, het project en de verrichte
werkzaamheden als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële
doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan opdrachtgever verschuldigd is, behoudens
dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.

Artikel 6. Wijziging van en in de overeenkomst
6.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering
noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te passen, zullen partijen tijdig
en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
6.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip
van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed, hetgeen als overmacht wordt
beschouwd. Interior by Chan zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
6.3 Indien de wijzigingen van en/of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve
consequenties zal hebben, zal Interior by Chan de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
6.4 In afwijking van artikel 6.3 zal Interior by Chan geen meerkosten in rekening brengen indien de
wijziging en/of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Interior by Chan kunnen worden
toegerekend.
6.5 Interior by Chan behoudt zich het recht voor om wettelijke opgelegde prijsstijgingen of
prijsstijgingen van inkoop, transport of verzending, die plaatsvinden tussen opdrachtbevestiging en de
uitvoering ervan, aan de opdrachtgever door te berekenen. Interior by Chan zal deze prijswijzigingen
zo spoedig mogelijk aan de opdrachtgever mededelen en toe te lichten.
6.6 Interior by Chan mag bovendien het overeengekomen bedrag verhogen wanneer tijdens de
uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijke dan wel verwachte hoeveelheid werk in
zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en dit niet
toerekenbaar is aan Interior by Chan, dat in redelijkheid niet van Interior by Chan kan worden
verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk
overeengekomen bedrag.

Artikel 7. Termijnen
7.1 Overeengekomen termijnen in de overeenkomst waarbinnen de werkzaamheden worden
uitgevoerd of opgeleverd en/of producten worden geleverd, zijn slechts indicatief en is nimmer te
beschouwen als fatale termijnen, tenzij tussen partijen schriftelijk en uitdrukkelijk een fataal termijn is
overeengekomen.
7.2 Bij overschrijding van een (op)leveringstermijn en/of uitvoeringstermijn door Interior by Chan, dient
de opdrachtgever Interior by Chan in gebreke te stellen, waarbij Interior by Chan alsnog een redelijk
termijn wordt geboden om het werk (op) te leveren dan wel uit te voeren. Interior by Chan is nimmer
gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
7.3 Indien de opdrachtgever informatie en/of gegevens dient aan te leveren die noodzakelijk zijn voor
de (op)levering en/of uitvoering dan wel indien (op)levering en/of uitvoering afhangt van input en/of
feedback van de opdrachtgever, vangt de (op)lever- of uitvoeringstermijn aan nadat de opdrachtgever
deze informatie en/of gegevens, dan wel input en/of feedback aan Interior by Chan heeft verstrekt. De
opdrachtgever is gehouden al datgene te doen wat nodig is om een tijdige (op)levering of uitvoering
door Interior by Chan mogelijk te maken.
7.4 Verpakking en verzending van de door Interior by Chan te leveren diensten en/of producten
geschiedt op een door Interior by Chan te bepalen wijze maar voor rekening en risico van de
opdrachtgever. Interior by Chan is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook – al
dan niet aan de producten zelf – die verband houdt met de verzending, behoudens
dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten. Bepalingen opgenomen in de algemene
voorwaarden van de vervoerder doen geen afbreuk aan het in dit lid bepaalde.

Artikel 8. Prijzen
8.1 De prijzen die Interior by Chan hanteert zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief andere
overheidsheffingen, reis-verpakkings-, bezorg- en verzendkosten en exclusief kosten van derden,
zoals kosten leveranciers, tenzij Interior by Chan uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft aangegeven.
8.2 Interior by Chan heeft het recht haar prijzen tussentijds te wijzigingen, indien zij dit nog acht.
Indien de prijzen van aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, heeft
de opdrachtgever het recht de overeenkomst met Interior by Chan te annuleren per de datum dat de
prijsverhoging ingaat, behoudens het bepaalde in artikel 6.5 en 6.6 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 9. Betaling, facturering en incasso
9.1 Betaling van de factuur dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum. Producten worden
door of namens Interior by Chan pas besteld bij de leverancier, nadat de opdrachtgever de kosten
hiervan volledig heeft voldaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
9.2 Interior by Chan behoudt zich te allen tijde het recht voor om (volledige) vooruitbetaling of enige
andere zekerheid voor betaling van de opdrachtgever te verlangen.
9.3 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
9.4 Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten, plaatsvinden zonder
aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
9.5 Bij niet tijdige of niet volledige betaling is Interior by Chan gerechtigd de uitvoering van de
overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten dan wel middels schriftelijke verklaring te
ontbinden.
9.6 In geval van niet tijdige of niet volledige betaling, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim
en heeft Interior by Chan zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, het recht vanaf de
vervaldag tot aan de dag van algehele voldoening, aan de opdrachtgever wettelijke rente in rekening
te brengen.
9.7 Interior by Chan is bij niet tijdige of niet volledige betaling door de opdrachtgever gerechtigd,
zonder dat een hieraan voorafgaande ingebrekestelling is vereist, aan de opdrachtgever
(buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen van 15% over het overeengekomen
totaalbedrag met een minimum van € 150,-, ook voor zover de daadwerkelijke kosten de rechterlijke proceskostenveroordeling overtreffen. Dit laatste geldt voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich
hier niet tegen verzetten.
9.8 In afwijking van hetgeen in de leden zes en zeven bepaald zullen consumenten eerst een
schriftelijke ingebrekestelling ontvangen, waarbij een aanvullend termijn van 14 dagen vanaf de dag
van ontvangst van deze ingebrekestelling wordt aangeboden om alsnog aan de betalingsverplichting
te voldoen, voordat de consument in verzuim komen te verkeren.
9.9 Wanneer na de schriftelijke ingebrekestelling, bedoeld in het vorige lid, geen betaling volgt, is de
consument in verzuim. De buitengerechtelijke incassokosten over de hoofdsom wordt voor
consumenten berekend conform het Besluit Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK).
• 15% over de eerste € 2.500,-, met een minimum van € 40,-
• 10% over de volgende € 2.500,-
• 5% over de volgende € 5.000,-
• 1% over de volgende € 190.000,-
• 0,5% over het meerdere, met een maximum van € 6.775,-
9.10 De door de opdrachtgever gedane betalingen worden door Interior by Chan ten eerste in
mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die
het langst openstaan.
9.11 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de opdrachtgevers, voor zover de
werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk
aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.

Artikel 10. Betalingsonmacht
10.1 Interior by Chan is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder
rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop opdrachtgever:
• in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
• (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
• door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
• onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
• anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een
deel van) zijn vermogen verliest.

Artikel 11. Opschorting en ontbinding
11.1 Interior by Chan heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het
moment dat alle opeisbare vorderingen op de opdrachtgever volledig zijn voldaan, indien (1) de
opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien
Interior by Chan kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te
vrezen dat de opdrachtgever zijn/haar verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3)
indien de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de
voldoening van zijn/haar verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
11.2 Interior by Chan is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid
van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien
aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en
billijkheid niet langer kan worden gevergd.
11.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke
tussenkomst.
11.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Interior by Chan op de
opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
11.5 Interior by Chan behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet
aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de opdrachtgever of derden.

Artikel 12. Bijzondere bepalingen en annulering van de overeenkomst
12.1 De tussen opdrachtgever en Interior by Chan gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van
Interior by Chan of opdrachtgever dan wel bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van Interior
by Chan.
12.2 Indien het door Interior by Chan uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet is voltooid,
zijn diens rechtverkrijgende onder algemene of bijzondere titel niet verplicht dit werk te (laten)
voltooien, ook al wordt de onderneming van Interior by Chan op enigerlei wijze voortgezet.
12.3 Indien de opdrachtgever de overeenkomst met Interior by Chan wenst te ontbinden of te
annuleren, komt de opdrachtgever enkel dit recht toe indien hij overgaat tot de tot dan toe verrichte
werkzaamheden en gemaakte (on)kosten. In geval van annulering is Interior by Chan gerechtigd een
annuleringsvergoeding in rekening te brengen van 50% van het in de opdrachtbevestiging
overeengekomen totaalbedrag. Indien door de opdrachtgever een aanbetaling is voldaan, geldt deze
aanbetaling als annuleringsvergoeding. Annulering van bestelde producten en/of retourzending van
door Interior by Chan geleverde producten is in principe niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen
of retourzending mogelijk is volgens de voorwaarden van de desbetreffende leverancier.
12.4 In alle gevallen dient de opdrachtgever naast de annuleringskosten tevens de kosten van derden
te voldoen.
12.5 Indien Interior by Chan de uitvoering van de overeenkomst dient uit te stellen wegens ziekte of
calamiteiten, valt dit onder overmacht.
12.6 Opdrachtgever is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal
Interior by Chan vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.
12.7 Interior by Chan is gerechtigd alle reeds door opdrachtgever betaalde bedragen te verrekenen
met de door opdrachtgever verschuldigde annuleringsvergoeding.

Artikel 13. Levering van producten en garantie

13.1 Levering van de producten geschiedt op de door de opdrachtgever opgegeven plaats van
bestemming.
13.2 Het transport van de gekochte producten geschiedt voor rekening en risico van de
opdrachtgever.
13.3 De door of namens Interior by Chan opgegeven tijden van levering zijn richttijden en gelden niet
als fatale termijnen. Overschrijding van een opgegeven levertermijn geeft opdrachtgever niet het recht
om ontvangst van de producten te weigeren of vergoeding van schade te vorderen.
13.4 Indien opdrachtgever ontvangst van de producten weigert of nalatig is met het verstrekken van
informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor (af)levering, is Interior by Chan gerechtigd om de
producten op te (laten) slaan voor rekening en risico van opdrachtgever.
13.5 Iedere levering van producten geschiedt onder voorbehoud van de eigendom daarvan totdat de
opdrachtgever al hetgeen heeft voldaan waartoe hij uit hoofde van enige overeenkomst is gehouden,
met inbegrip van rente en kosten.
13.6 Opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te verzekeren
en verzekerd te houden tegen verlies, beschadiging en diefstal.
13.7 Voor het geval dat Interior by Chan haar eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft opdrachtgever
reeds nu een onherroepelijke machtiging aan Interior by Chan om de plaatsen te betreden waar de
eigendommen van Interior by Chan zich bevinden en die producten op te halen.
13.8 Zolang de opdrachtgever nog geen eigenaar is van de producten, is hij/zij zonder voorafgaande
schriftelijke toestemming niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten te
vervreemden of te bezwaren.
13.9 Interior by Chan kan producten namens de opdrachtgever bestellen bij diverse leveranciers.
Interior by Chan is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de producten en de deugdelijkheid van
de geleverde producten. Interior by Chan biedt dan ook geen eigen garantie op de producten. De
garantiebepalingen zoals deze door de leverancier is verstrekt, gelden. Indien de opdrachtgever een
beroep wil doen op de garantiebepalingen van de leverancier, kan Interior by Chan wel bemiddelen,
maar is daartoe nimmer gehouden. Daarnaast garandeert Interior by Chan niet en wordt nimmer
geacht te hebben gegarandeerd dat de geleverde producten geschikt zijn voor het doel waarvoor
opdrachtgever deze wenst te (doen) gebruiken. Retourzending van producten is enkel mogelijk onder
de voorwaarden van de betreffende leverancier. Interior by Chan is niet verantwoordelijk of
aansprakelijk voor het al dan niet kunnen retourneren van producten.

Artikel 14. Overmacht
14.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die Interior by Chan niet
kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van
Interior by Chan kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf
of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen,
tekortkomingen van leveranciers van Interior by Chan of door Interior by Chan ingeschakelde derden,
vertragingen onderweg, werkstakingen, epidemieën en pandemieën, te late levering door post- en
bezorgdiensten en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is
Interior by Chan gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
14.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te
wijten is aan schuld van Interior by Chan en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer
geldende opvattingen voor rekening kan komen van Interior by Chan. Naast deze uitleg van
overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van
buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Interior by Chan geen invloed kan
uitoefenen, doch waardoor Interior by Chan niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
14.3 In geval van overmacht zal Interior by Chan zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te
voorzien in een alternatieve oplossing.
14.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Interior by Chan
gedeeltelijk zijn nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Interior by Chan gerechtigd om het reeds
nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te
voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
14.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van
aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder
rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op
enige schadevergoeding. In geval van overmacht kunnen – enkel indien mogelijk volgens de
voorwaarden van de leverancier – producten worden geannuleerd. De opdrachtgever draagt te allen
tijde de kosten van deze annulering.

Artikel 15. Aansprakelijkheid en vrijwaring
15.1 Indien de opdrachtgever aantoont dat hij/zij schade heeft geleden door een toerekenbare
tekortkoming van Interior by Chan, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de
overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Interior by Chan voor enkel en alleen de directe schade,
beperkt tot het bedrag dat door een gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij
gebreke van (volledige) uitkering van het schadebedrag door een verzekeringsmaatschappij, is de
aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid op
heeft.
15.2 Interior by Chan is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt
uitsluitend verstaan:
• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover
de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Interior by Chan aan
de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Interior by Chan kan worden
toegekend;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de
opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als
bedoeld in dit artikel.
15.3 Aansprakelijkheid van Interior by Chan voor indirecte schade, daaronder begrepen
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen,
immateriële schade, letselschade of schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
15.4 Interior by Chan is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:
• het niet voldoen door opdrachtgever aan de in deze algemene voorwaarden opgenomen
verplichtingen;
• een overmachtsituatie zoals bedoeld in artikel 14 van deze algemene voorwaarden;
• aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de opdrachtgever
zijn verstrekt;
• het ontbreken van informatie, gegevens en/of producten of het verloren gaan van informatie,
gegevens en/of producten die Interior by Chan aan de opdrachtgever heeft geleverd;
• beschadigen van geleverde producten door onzorgvuldige omgang door de opdrachtgever
en/of derden;
• het verstrekken van foutieve productinformatie door de leverancier of andere derden;
• gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
• het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van Interior by Chan door de
opdrachtgever of derden;
• fouten c.q. storingen in gebruikte apparatuur en/of programmatuur;
• een langere uitvoerings- of (op)levertermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke
oorzaak daaraan en grondslag ligt;
• schending van intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten, doordat derden zich
onbevoegd toegang hebben verschaft tot de informatie en/of gegevens van Interior by Chan
en/of de opdrachtgever;
• schending van intellectuele eigendomsrechten doordat de opdrachtgever inbreuk pleegt op
intellectuele eigendomsrechten van derden;
• tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen van de
opdrachtgever;
• fouten en/of tekortkomingen door ingeschakelde derden, inclusief vertragingen, die door posten
bezorgdiensten en/of leveranciers zijn veroorzaakt.
15.5 Alle vorderingen uit hoofde van de overeenkomst en/of jegens Interior by Chan verjaren door het
enkele verloop van twaalf maanden.
15.6 Interior by Chan heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van de
opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de werkzaamheden
of het leveren van een nieuw product.
15.7 Interior by Chan is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De
opdrachtgever zal Interior by Chan vrijwaren en schadeloosstellen ter zake van alle aanspraken van
derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.
15.8 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid Interior by Chan en indien
dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

Artikel 16. Intellectuele eigendomsrechten
16.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter
beschikking gestelde documentatie, concepten, ontwerpen, tekeningen, illustraties en adviezen,
alsmede voorbereidend materiaal daarvan berusten uitsluitend bij Interior by Chan, tenzij uitdrukkelijk
en schriftelijk anders overeengekomen.
16.2 Het is opdrachtgever verboden die producten, waaronder mede begrepen documentatie,
concepten, ontwerpen, tekeningen, illustraties, adviezen en andere geestesproducten van Interior by
Chan, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan
derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te be- of verwerken of te exploiteren
anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeelt omtrent de werkzaamheden van Interior by
Chan. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvangt geen enkele overdracht of verplichting tot
overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Interior by Chan aan opdrachtgever.
16.3 De inhoud van de website van Interior by Chan, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten,
afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Interior by
Chan of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder
het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de
website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te
verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming
van Interior by Chan.
16.4 Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op de door Interior by Chan ontwikkelde
geestesproducten, zijn en blijven het exclusieve eigendom van Interior by Chan.
16.5 De rechten van intellectuele eigendom welke Interior by Chan in licentie gebruikt mag
opdrachtgever nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
16.6 Opdrachtgever garandeert dat de door hem/haar verstrekte informatie of gegevens in het kader
van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden. De opdrachtgever
vrijwaart Interior by Chan tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Interior
by Chan geleverde diensten.
16.7 Na het voltooien van de opdracht hebben zowel opdrachtgever als Interior by Chan geen
bewaarplicht jegens elkaar met betrekking tot gebruikte gegevens en informatie, behoudens de
wettelijk gestelde bewaarplicht.
16.8 In geval van inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Interior by Chan door
opdrachtgever, is opdrachtgever gehouden alle geleden schade van Interior by Chan en/of derden
volledig te vergoeden.

Artikel 17. Vertrouwelijkheid
17.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of
redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen
enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht, indien de partij toestemming heeft gegeven voor openbaarmaking of indien
dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst.
17.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel
waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien
deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid of als dit voortvloeit uit de aard van de
informatie.
17.3 Interior by Chan mag de persoonsgegevens van de opdrachtgever alleen gebruiken in het kader
van de uitvoering van de overeenkomst, het afhandelen van een klacht of voor commerciële
doeleinden. Het is Interior by Chan niet toegestaan om de persoonsgegevens van de opdrachtgever
uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een andere wijze openbaar te maken.
17.4 Interior by Chan verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en
regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Artikel 18. Gebruik van (beeld)materiaal voor portfolio en promotiedoeleinden
18.1 De opdrachtgever geeft toestemming om before- en afterfoto’s van de betreffende ruimte te
(laten) maken. De opdrachtgever gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat Interior by Chan gemaakte
before- en after foto’s van de betreffende ruimtes waarover Interior by Chan advies geeft mag
publiceren.
18.2 Onder before- en afterfoto’s wordt verstaan: foto’s van de situatie van de ruimte(s)
voorafgaand aan het realiseren van het advies en na uitvoering van het advies. Tussentijdse
foto’s van de uitvoering van het advies vallen hier ook onder.
18.3 Interior by Chan zal niet zonder toestemming een foto plaatsen waarop het gezicht van een
persoon herkenbaar is of waarop een persoon op een foto in de ruimte herkenbaar is.
18.4 De opdrachtgever gaat ermee akkoord dat Interior by Chan reviews die zij ontvangt van de
opdrachtgever mag publiceren op haar website en/of social media kanalen.
18.5 de opdrachtgever van een van bovenstaande punten wil afwijken, kan hij/zij dit kenbaar
maken aan Interior by Chan.

Artikel 19. Klachtenprocedure
19.1 Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk binnen 14
dagen na uitvoering dan wel binnen 14 dagen na de ontdekking van het gebrek, indien de
opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan Interior by
Chan kenbaar te worden gemaakt.
19.2 Klachten schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
19.3 Na genoemde termijnen worden klachten niet meer in behandeling genomen. Alle gevolgen van
het niet direct melden zijn voor risico van de opdrachtgever.
19.4 Interior by Chan dient in staat te worden gesteld om de klacht te onderzoeken en heeft te allen
tijde het recht de uitvoering van de overeenkomst te verbeteren. Bij een gegronde klacht zal Interior by
Chan in overleg treden met de opdrachtgever om een passende oplossing te bereiken.
19.5 De opdrachtgever heeft nimmer recht op volledige restitutie van het overeengekomen c.q.
betaalde bedrag. Een eventuele prijsvermindering is te allen tijde de keuze van Interior by Chan.
19.6 Mochten er geschillen ontstaan tussen de opdrachtgever en een derden, zoals een leverancier,
dan zal Interior by Chan pogen hiertussen te bemiddelen. Echter Interior by Chan kan nooit worden
aangesproken voor enige schades, tekortkomingen, afwijkingen in het resultaat, het niet (tijdig)
leveren van diensten en/of producten, kosten en/of rentes.
19.7 De in dit artikel opgenomen bepalingen gelden voor zover dwingendrechtelijke bepalingen met
betrekking tot consumenten zich hier niet tegen verzetten.

Artikel 20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
20.1 Op alle overeenkomsten tussen Interior by Chan en de opdrachtgever, evenals de daaruit
voortvloeiende geschillen, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
20.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde Internationale
wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.
20.3 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Interior by Chan is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen. Voor consumenten is tevens de rechter in de woonplaats van de consument bevoegd tot geschillenbeslechting.